Polos onde está disponível

Lisboa

Descrição

Este curso prepara futuros profissionais para responder a todos os desafios que são colocados numa atividade desenvolvida em alojamentos hoteleiros, empresas turísticas e outros organismos e que é sempre dinâmica, diferente e intensa.

5 Razões para escolher este curso
1) A procura de profissionais competentes (como os que formamos) é muito grande;

2) Profissão muito dinâmica;

3) Contacto com pessoas oriundas de todo o Mundo;

4) Curso diferenciador que promove o gosto pelas relações entre as pessoas;

5) Trabalho de receção muito dinâmico e com muitos pontos de interesse.

Quais os requisitos para frequentar o curso?
  • Requisitos: Jovens com o 9º ano de escolaridade.
  • Idade: Não superior a 19 anos (à data de início do ano escolar).

Objetivos do curso

Após a conclusão deste curso, os formandos estarão tecnicamente aptos a:

  • Efetuar as operações de reservas em função dos pedidos e planificar a ocupação e a distribuição dos serviços;
  • Efetuar os serviços de check-in, nomeadamente o acolhimento dos clientes/hóspedes, distribuição de quartos, atribuição de viaturas, inscrição em tours turísticos, marcação de viagens, reservas e confirmações de bilhetes para espetáculos, registos manuais ou informáticos, entrega de chaves ou cartões magnéticos e providenciar o eventual serviço de bagagens;
  • Efetuar o atendimento telefónico, a distribuição de correspondência, os câmbios de moeda, a guarda de bagagens e de valores, segundo as normas pré-estabelecidas;
  • Prestar informação sobre o património histórico, cultural, etnográfico e gastronómico da região e do país;
  • Efetuar os serviços de check-out, nomeadamente, faturação de consumos internos, pagamento dos débitos de acordo com várias modalidades: cartão de débito/crédito, pecuniário, cheques, registos manuais ou informáticos, recolha de chaves ou cartões magnéticos e providenciar.
Perfil de Entrada

Este curso é dirigido a jovens que tenham terminado a escolaridade mínima obrigatória, e com aptidões em adquirir competências na área da receção e acolhimento.


Para um acompanhamento correto do curso, e garantido assim o sucesso na sua participação, é conveniente que além do perfil atrás referido, o jovem apresente as seguintes características:

  • Apetência pela aprendizagem da língua inglesa;
  • Apetência para a integração em trabalho de equipa;
  • Iniciativa e Criatividade;
  • Apetência para a adaptação dos conhecimentos adquiridos a novas situações;
  • Sentido de Responsabilidade.
Perfil de Saída

Recursos humanos aptos e qualificados a exercerem profissões ligadas à receção, atendimento e acolhimento em estabelecimentos hoteleiros e meios complementares de alojamento turístico.

  • Certificação Profissional: A Escola confere um Diploma de Qualificação Profissional de nível 4.
  • Acesso ao Ensino Superior: Os cursos conferem o Diploma de Estudos Secundários (12º ano) e permitem o normal acesso ao Ensino Superior.
O que posso fazer quando terminar o curso?
Após a conclusão, além de poderem prosseguir estudos superiores, os nossos alunos estão preparados e podem efetivamente desempenhar funções em todos os estabelecimentos hoteleiros e ainda noutras organizações do turismo como:
  • Atendimento e Receção;
  • Assessoria a Departamento de Comunicação e Relações Públicas;
  • Hospedeiras;
  • Atendimento e Acolhimento em Estabelecimentos Hoteleiros e Meios Complementares de Alojamento Turístico.
  • Benefícios/Subsídios
  • Subsídio de Alimentação diário conforme legislação em vigor;
  • Subsídio de Transporte mensal contra reembolso da despesa apresentada;
  • Bolsa de Material atribuída no início do ano letivo e conforme o escalão de abono de família (A a C);
  • Bolsa de Profissionalização atribuída durante o período de Formação em Contexto de Trabalho conforme legislação em vigor (2º e 3º anos);
  • Apoios Extra: Subsídio de Alojamento atribuído aos alunos que reúnam os requisitos de elegibilidade e de acordo com candidatura aprovada.

    Todos estes apoios são apenas para os alunos elegíveis e não são atribuídos para o polo de Lisboa.

    Para mais informações consulta a secretaria da escola.

    Ao clicar em “Candidata-te Aqui” ou “Pede Mais Informações” concordará que os dados facultados, serão utilizados para a inscrição e processo de seleção na escola e serão apenas partilhados com as equipas de seleção. Para mais informações sobre a utilização de dados pessoais por parte da nossa escola consulte a nossa política de privacidade em www.profitecla.pt/politica-de-privacidade